FAQ

• ¿Por qué me tendría que registrar en la web?

Porque la tecnología siempre vale la pena. La informática, a pesar de su limitada flexibilidad, es una herramienta de la cual se puede sacar mucho provecho en términos de tiempo y dinero.

Los usuarios registrados en la web pueden pedir productos directamente on-line, averiguar el estado de sus pedidos y acceder al histórico de albaranes para consultar los modelos y las referencias de las compras ya realizadas.

• ¿Cómo puedo hacer un pedido o controlar su estado?

Para hacer un pedido on-line es necesario registrarse en la web, operación que se realiza sólo una vez. Si todavía no se ha dado de alta vaya a la sección "REGISTRARSE".

- Haciendo clic en "INICIAR SESIÓN" podrá acceder a la web. Llegado este punto tendrá que introducir el NOMBRE DE USUARIO y la CONTRASEÑA elegidos durante el proceso de alta.

- Tras acceder a la página, haciendo clic en "NUEVO PEDIDO" podrá crear un nuevo pedido. Aparecerá entonces un listado con el histórico de todos los artículos pedidos anteriormente. Simplemente introduciendo la cantidad deseada y haciendo clic en Pedir, el artículo se añadirá al pedido.

ATENCIÓN: cuando se pida un féretro completo se tiene que indicar el fondo y la tapa correspondientes.

- Para añadir otro artículo que no haya sido pedido anteriormente, seleccione "BUSCAR ARTÍCULOS POR MEDIDA" y acceda a la página de búsqueda de productos: introduciendo el modelo y las medidas correspondientes, aparecerá un listado con todos los artículos que responden a los criterios indicados.

Si no aparece ningún resultado quiere decir que las medidas solicitadas no se encuentran en nuestro sistema.

Sin embargo, puede solicitar un nuevo artículo con las medidas que acaba de introducir, posicionándose al final de la página e introduciendo también la cantidad deseada.

- Para consultar en tiempo real el stock de un artículo es suficiente introducir la cantidad y hacer clic en "Comprobar disponibilidad".

- Para controlar los pedidos ya entregados o en curso seleccione el elemento principal "ESTADO PEDIDOS".
 

• ¿Por qué la referencia es tan importante y se tiene que recordar?

SEGURIDAD, RAPIDEZ, TRAZABILIDAD

La referencia es una especie de "salva vidas" ya que identifica y clasifica de manera unívoca los productos con características o nombres similares, eliminando cualquier posible confusión.

Desde 2010 hasta hoy en nuestro software de gestión hemos introducido unos 2000 artículos y este número no para de aumentar.

No es difícil imaginar la cantidad de tiempo que se perdería a diario para identificar modelos sin referencia.